Términos y Condiciones

• Para los pedidos online realizados en mshelectrohogar.com, únicamente celebramos contratos en español. Cuando realizas un pedido de productos de mshelectrohogar.com tu contrato se celebra con mshelectrohogar.com, con dirección en C/ Cartuja nº 11, Ed. El Puente 2. L. 17. Jerez de la Frontera. Cádiz.
• Al pinchar en “Comprar” estás realizando un pedido vinculante de los artículos que aparecen en tu cesta. Una vez hayas emitido tu pedido, te enviaremos inmediatamente un correo electrónico con la confirmación del mismo.
• El contrato vinculante se formaliza en el momento en que recibas la confirmación de pedido por nuestra parte. Por favor ten en cuenta que los pedidos realizados por transferencia bancaria se enviarán en cuanto recibamos el pago de la totalidad del precio de compra. Por lo tanto, te rogamos que realices una transferencia por el precio de compra inmediatamente después de recibir la confirmación del pedido, y en todo caso, dentro de los 7 días siguientes.
• Las entregas se realizan en España y Portugal. Cuando los plazos estén expresados en días laborables, se entenderán por días laborables todos los días entre el lunes y el viernes, ambos incluidos, pero no los festivos ni los fines de semana.

Serán aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido. Los precios establecidos son los precios finales (total), es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido en España al tipo impositivo legal aplicable. Hasta que se realice el pago total del precio de compra.

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en mshelectrohogar.com mediante las siguiente modalidades de pago.

• Tarjeta de crédito, a través de una pasarela bancaria de pago seguro (Próximamente).
• Bizum
• Transferencia bancaria / ingreso en cuenta.

Tras finalizar la compra, serás informado de los números de cuenta en los que puedes realizar el pago. Puedes hacerlo mediante transferencia bancaria o ingresando directamente en el banco

Una vez realizada la transferencia, puedes enviar el justificante de pago mediante email a info@mshelectrohogar.com. El envío se realizará cuando tengamos la anotación en cuenta del pago, pero el justificante nos sirve para reservar el producto.

Si tienes Bizum en tu teléfono, podrás hacer el pago directamente desde tu cuenta de Bizum.

• Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
• Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
• No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
• Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
• La disponibilidad indicada en nuestros productos es únicamente de carácter informativo y nunca supone un compromiso de entrega con fecha entre el vendedor y el cliente. Esta información puede verse afectada por situaciones puntuales originadas en empresas vinculadas pero ajenas a la nuestra (roturas de stock de fabricantes / mayoristas, incidencias en las entregas por parte de empresas de transporte urgente, etc…).
• Si realiza un pedido en el que incluye varios productos con distinta disponibilidad, el envío se realizará según la disponibilidad del producto con un plazo de entrega mayor. Si desea recibir los productos en Stock y recibir más tarde los productos con un plazo de entrega mayor, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos del segundo envío.
• Cualquier indicación sobre el horario de entrega podemos pasarla a la agencia de transportes como horario preferente, pero el ajuste final a ese horario depende en última instancia de la agencia y del repartidor que realiza la entrega.
• No se realizan entregas en Apartados de Correos.
• Los envíos se entregan con un plazo de entrega de 24 horas en Jerez de la Frontera, y 2/3 días en España Peninsular y Portugal Peninsular (consúltanos para otros destinos)
• Los envíos están asegurados al 100% contra pérdida, rotura o robo.

Los vales promocionales son vales que no se pueden comprar pero que se conceden durante campañas publicitarias y que son válidos durante un cierto periodo de tiempo.

Los vales promocionales se pueden canjear una única vez en relación con un pedido, y únicamente dentro del periodo establecido. Algunas marcas pueden quedar excluidas de la promoción. Los vales promocionales no podrán ser utilizados para comprar vales regalo. Ten en cuenta que se puede aplicar un valor de pedido mínimo para poder utilizar los vales promocionales.

El valor del producto deberá ser igual o superior al valor del vale promocional. Si el vale no cubre el valor del producto, se podrá pagar la diferencia utilizando cualquiera de los métodos de pago aceptados. El valor de los vales promocionales no se abonará en efectivo ni devengará intereses. No se reembolsarán los vales promocionales en caso de que se devuelva la totalidad o parte de los productos.

Los vales promocionales únicamente se podrán canjear antes de finalizar la tramitación del pedido. No existe la posibilidad de que los vales se apliquen de manera retroactiva. Los vales promocionales no podrán ser cedidos a terceros. Salvo que se disponga lo contrario, no se podrán combinar múltiples vales promocionales.

Si al realizar la compra has utilizado un vale promocional y, como consecuencia de una cancelación por tu parte, el valor total de su pedido es inferior o igual al valor del vale promocional, nos reservamos el derecho a cobrarle el precio original del producto que deseas quedarte.

Cuando compres productos de mshelectrohogar.com, dispones de un derecho legal de desistimiento:

Lo primero que debes saber es que, si decides devolver un producto, puedes utilizar nuestro Formulario de contacto para solicitar la devolución.

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento:

Tienes el derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación alguna en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que tú o un tercero que tú indiques, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificárnoslo (a mshelectrohogar.com con dirección postal en nº 11, Ed. El Puente 2. L. 17 –  11408. Jerez de la Frontera. Cádiz.) la decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

También puedes presentar el desistimiento  u otra declaración inequívoca online mediante el formulario de contacto de nuestra página web. Si la comunicación de desistimiento la presentas online, te enviaremos un acuse de recibo sin demora indebida. (ej. correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, procederemos a reembolsarte los pagos que hayas efectuado (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la prestación del servicio) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en la que hayamos sido informados de tu decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. No te cobraremos ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los productos, según qué condición se cumpla primero.

Los productos deberán ser devueltos o entregados a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato.

Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los productos antes de que haya concluido el plazo de 14 días. Deberás pagar los gastos de envío de la devolución. Sólo estás obligado a cubrir la depreciación en el valor de los productos si la depreciación es consecuencia de una manipulación inadecuada de la mercancía al examinar su estado, sus propiedades y funcionamiento.

A los efectos de lo previsto en la Ley 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, mshelectrohogar.com informa a sus clientes de los aspectos a tener en cuenta en la garantía de los productos que comercializa:

• Los productos comercializados por mshelectrohogar.com son nuevos, a menos que se indique lo contrario y disfrutan de un periodo de garantía de 3 años (Desde el 1/1/2022).
• La garantía quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias:
  • Golpes y/o transporte inadecuado.
  • No atenerse a las instrucciones de uso y manejo.
  • Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.
  • Instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto.
  • Tensión de alimentación incorrecta.
  • Manipulación por personal distinto del Servicio Técnico de Tmshelectrohogar.com o del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control.
  • Daños debidos a una manipulación o uso incorrecto.
  • Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc… afecten o no al suministro eléctrico.
• La garantía no cubre las incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos.
• mshelectrohogar.com, como intermediario, no se compromete a ninguna reparación urgente.
• Para llevar a cabo las reparaciones, mshelectrohogar.com podrá reemplazar partes o bien la unidad entera según estime oportuno, según las particularidades de cada caso y/o en función de las instrucciones recibidas del fabricante.
• La clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a mshelectrohogar.com o en su defecto al fabricante.
• Toda reparación deberá estar autorizada por mshelectrohogar.com o el fabricante. Para ello el cliente deberá solicitar a mshelectrohogar.com mediante el formulario de contacto (o en su caso directamente en nuestras tiendas) un número de autorización de la reparación (número de RMA) indicando, lo más detalladamente posible, el problema que presenta el producto.
• Todas las intervenciones en periodo de garantía se realizarán en las instalaciones que mshelectrohogar.com o el fabricante estimen oportunas.
• Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA deberá embalar correctamente los productos y esperará a que mshelectrohogar.com o el fabricante recoja el producto.
• mshelectrohogar.com se compromete a recoger en el domicilio peninsular indicado por el cliente, y a portes pagados, todo producto con RMA solicitado. Si una vez recibido el producto en nuestras dependencias, se comprueba defecto achacable a garantía, este se devolverá reparado o reemplazado por uno nuevo y también a portes pagados.
• En cualquier caso, si el producto recibido no presenta ningún defecto achacable a garantía, el cliente correrá con los gastos de envío y retorno, así como con los gastos mínimos de servicio técnico (18 € IVA incluido).

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En mshelectrohogar.com nos preocupa especialmente garantizar la seguridad y la privacidad de los datos de nuestros clientes. Cuando un cliente se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, su domicilio, y los datos relativos a su forma de pago son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.
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Los clientes de mshelectrohogar.com podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo: por correo electrónico a info@mshelectrohogar.com o por escrito a la siguiente dirección postal:

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Última actualización: 31/12/2021